Politique de remboursement​

 

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.Le client peut notifier, par courrier à Caroline Hesnard Illustrations, son intention d’exercer ce droit en précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la commande, date de réception de la commande et article (s) concernée par la rétractation. Envoyer à l’adresse suivante :Caroline Hesnard illustrations5 impasse des vergers28630 Le Coudray Le client bénéficie alors d’un délai de 14 jours à compter de l’envoi de ce courrier pour retourner  le/les article(s )concerné(s) de la  commande, à l'adresse indiqué ci-dessus.Le client sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sur la base du prix du produit facturé figurant sur la récapitulatif de la commande effectivement payé par le client.Caroline Hesnard Illustrations remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de(s) article(s) concerné(s) (cf.CGV. article 10 remboursement).